OMO模式直达客户 联想花式营销引关注

【CN314智能生活】近年来，消费升级浪潮的大举来临与用户消费品质的提升让很多品牌增加了许多攻关课题，其中有关营销模式的进化是一大核心。曾经，线上营销与线下营销可谓泾渭分明，随后业界推崇的O2O模式出现，线上营销逐渐成为线下营销的前台。而眼下一个越发明显的趋势就是OMO模式大行其道，线上线下的融合营销正在被众多品牌所重视。

五一期间，很多城市的人们都发现了联想的花式操作。在抖音平台，联想邀请“0713再就业男团”的张远、陆虎、苏醒、王栎鑫等明星为联想抖音直播间站台，小李朝ye、原来是舅先生等11位抖音KOL大咖和云贵、华南、东北等联想OMO战区进行花式连麦，共同打造了“12小时不打烊”跨夜直播，还发起了全民挑战活动，广大消费者纷纷参与；在线下的众多联想体验店里，“爆品来袭，超能超值”的主题活动在店里同步举行，而全面挑战赛也能在店里参加，吸引了众多用户前来畅玩。

这种抖音平台与体验店联动、线上与线下全渠道融合的营销模式，就是典型的OMO融合零售模式。在这种模式中，线上与线下的活动不再有明显界限，线上活动能为线下体验店导入大量流量，线下体验店则能提供出色的沉浸感与临场感，更能亲自把玩联想种类繁多的PC、平板、手机、数码3C产品，多管齐下带动了联想品牌与产品的双重热度爆棚。

联想官方数据显示，OMO直播首日的销售额就突破1000万元，全品类产品强势拉动；抖音数据则显示，截至5月4日，抖音平台全民挑战赛的曝光量突破5000万，近7000人参与，导流到线下门店高达上万余人次。显而易见，联想的OMO融合零售模式在今年五一期间已经收获明显成效，看得懂、好参与、易上手的特性消除了以往“价格战”营销模式的枯燥与疲乏，让广大消费者深度共情，全面释放联想品牌与产品的强大竞争力。

值得一提的是，支撑起联想大玩OMO营销的关键，是覆盖全国的庞大体验店阵容。五一期间联想线下有37家体验店开业，同步联动全国3000多家门店上演了一出线上线下无缝融合、全体员工一线参与的大规模营销。线上能玩什么，线下也能玩什么；线下把玩了产品，一样可以线上购买；直播、连线、挑战赛等劲爆炸裂的互动方式也是年轻人喜闻乐见的娱乐形式，可见联想成功占领了年轻消费者的心智，实现了与年轻人的情感共鸣。

专家表示，无论是线上还是线下，零售营销的主旋律都是以人为本。在营销的过程中要将传统零售“从产品出发”变为“以人为核心”去思考和强化客户体验，因为只有满足需求、解决痛点才能真正提高消费者的体验。早在2017年，在联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军的带领下，联想中国区实施了一系列变革，其中至关重要的就是：确立了“以客户为中心”的战略转型方向，推出OMO融合零售模式，保证了多触点直达用户，明确了“客户直达”的新模式。

在4月份的联想2022/23财季誓师大会上，联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华在誓师大会上强调：“中国消费者的需求在快速改变，从性价比、质价比，演进到了情价比，也就是客户需要情感共鸣”。因此，联想在五一期间的线上线下融合营销就是基于张华此番强调的具体实践，形式多样、种类繁多的营销措施打通了线上与线下的各个环节，搭建线上线下一体化的品牌自主经营阵地。

正是得益于“直达客户”、“OMO融合零售”的新发展模式，联想在不断的实践中获得了能够快速应变、简单复用、长期执行的策略模型，更获得了业界的广泛认可。2020年，联想集团就获得了由全球顶级商业期刊《哈佛商业周刊》评选的数字化转型行业大奖——“鼎革奖·中国数字化转型先锋榜年度企业奖”，成为全球商业企业数字化转型的新经典案例。未来，联想将继续拓展基于OMO营销的新零售体系上进行的深度布局，为整个行业提供富有价值的参考。