【CN314智能生活】从6月1号开始,各个消费品牌的市场部应该都在为如何把数据传达得更好看而忙碌。
“xx秒破亿”“一分钟售出xx台”“xx价格段产品排名”、“在xx平台排名”,“全平台排名”“销量同比增长xx%”......战报数据绝不是只为简单公布成绩,而要尽量展示出数据的硬核之处,无非是为了让消费者看到产品的被认可度,提升品牌知名度和形象,更进一步强化引导购买。
而这些数据背后大有玄机。
“xx第一”“xx冠军”这样的话术背后,充分体现了各家的文学造诣和统计归纳类别划分的精细程度,经过十几年电商节,消费者对战报中各种“第一”“冠军”已然司空见惯。“只要定语足够多,人人都能当第一”。
带具体数字的含金量也有云泥之别。敢公布明确销量、销售额的相对来说往往底气十足,属于第一梯队,如果销量无悬念,则市占率多半也无悬念;某一品类、某一价位段同期市场占比数据次之;最水的是只公布同比增长率、环比增长率,往往这种咱也不知道上一年的销售基数,那今年的同比增速意义也不大。
当然,战报往往公布的句子越短,越强!
在前一周,我们已经看到各家都祭出了各种战报和数据,且也在社交媒体上以各种姿势和角度去解读、发酵了一波了。只要掌握了前面说的方法论,就能简单快捷地从花花绿绿、角度清奇的数据中,找到最有竞争力的“潜力股”。
以消费电子产品里的数码3C为例,联想的数据够硬气。全网销售额81亿,各大电商平台拿下30个冠军,覆盖了笔记本、轻薄本、游戏本、高性能轻薄本、高端轻薄本、台式机、游戏台机、一体机等品类,联想电脑延续了多年来的强势表现,也展现了联想在PC领域的根基之牢,也再次为后来的挑战者们更新了目标和门槛。
而已经快40岁的联想,不但没有中年危机,反而壮年之势更甚。笔记本之外,联想在IoT领域也取得了亮眼的成绩,比如联想小新520投影仪勇夺京东投影品类销量冠军,手机、平板等表现不俗,联想多元化策略得到了阶段性成果,实现了成功转型。
在不断扩宽的赛道里,联想已经掌握了全新的品牌增长公式。
品牌恒强,王者依旧是王者
在消费电子领域,城头变幻大王旗的戏码总在上演,这是竞争的残酷物语。不断有人倒下,也不乏有少数品牌能经历一次次的浪潮之后照常升起。
一榜一江湖,一些昔日王者在今年的618榜单里消身匿迹,一些新秀也在崛起。而有联想可以算是老牌劲旅的代表,6月1日开门红销售破21亿,勇夺京东15冠王!18日,最终销售81亿。在各大电商平台,联想笔记本、轻薄本、游戏本、高性能轻薄本、高端轻薄本、台式机、游戏台机、一体机等30个榜单冠居榜首,联想电脑强者恒强的姿态不容质疑。
今年初,市场调研机构Strategy Analytics 发布“2021年全球笔记本电脑出货量”报告显示,在2021年全球笔记本电脑的出货量排名中,联想是唯一一家笔记本电脑的出货量成绩超过6000万台的厂商。再次印证联想pc业务的强势。
相比PC业务拿到辉煌的成绩,小新520智能投影仪拿下京东投影品类销量冠军,这个应该更让人兴奋。毕竟联想电脑做得好似乎已经成为国民意识里的应有之义,而其他业务边界的拓宽才更新鲜。
事实上,为了展现出让人肾上腺素飙升的618数据,品牌深厚的内功却需要几十年如一日的修炼。
电脑细分领域的争夺白热化,除了技术实力,更是在考验大家对市场时机的敏锐把握,以及对各方面资源综合集成的能力。取得这样的成绩,是联想在品牌、技术、研发等层面的几十年的积累,让其王者风范恒在。
而618的优秀成绩单只是品牌价值的冰山一角。如今618等电商节平台传播的声量远不足以前,这其实也是消费理性回归到品牌和产品本身。
品牌更需要的是在面对诱惑,坚持长期主义,在产品品质、用户价值和品牌心智方面长效经营,而不是短期依靠大促和刺激以及平台流量的倾斜来获客。而联想显然深谙此道。
联想找到了全新的品牌增长公式
618成绩的背后是品牌综合能力的积淀和爆发。
而品牌强势增长归因不是单一维度的,是产品技术、渠道、服务,价值观、战略布局等系列作用的融合和裂变结果。
联想已经在奋力找到新的增长引擎,变得更多元化。
虽然联想PC业务已经是很强大的现金牛,但联想并没有固守一步三分地,心智越已经足够成熟和清醒,他知道应对万物互联的时代,需要储备足够的能力,才能从容应对可能突然而来的机遇,也应对可能存在的消耗。
壮年的联想,拥有顺应潮流改变的勇气,不受既得利益的羁绊,多元突破,这不是每一个老牌的品牌都能做到的,而市场也给了联想最好的回馈。
2021财年前三财季数据显示,智能产品SD营业额同比提升98%,消费平板电脑销量增长近3.7倍;手机业务销量增长2.5倍;消费IoT增势喜人,显示器品类上个季度销量份额拿下中国零售市场冠军。
联想之所以618成绩夺目,是在“多元化发展”的战略下,品类、技术、模式和体验等等叠加创新的结果,将单点的突破爆发变为科学的增长逻辑,联想IoT业务才能在短短的数年间,获得指数级成长。
不要用战术的勤奋掩饰战略上的懒惰
当部分同行在复盘618销售数据时,还在卖力分析和强调产品的外形设计等具体原因时,联想的系统性成功却是源于战略性的成功。
在战场上,战术的成功,不一定能扭转战略的失败。战略是从全局考虑谋划实现全局目标的规划,是指导战争全局的计划和策略,而战术则是实现战略手段和方法。永远不要用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。
商战也如斯。
联想做到既重视战略大局,又死扣战术细节,获得了消费者的认可。
在战略层面,除了敢于跳出舒适区,谋求多元化发展的广度外,更是在消费市场的深度耕耘上苦下功夫。
比如在应对消费者越来越严苛的用户需求方面,联想做出从经营产品价值向经营客户价值全面转型的决定。联想集团副总裁、中国区消费业务群总经理张华曾表示,要开启“客户直达”3.0模式,构筑销服一体化,打造客户全周期价值运营能力。
在为消费者服务的过程中要做到货随客动,全域伴随。即联想的消费者业务不能“让产品等人”,要主动辨识不同用户群体,从过去的购买单个产品,到提供精准满足多样需求的定产品与服务组合。
同时,并不是产品卖了服务就终止了,而是要将服务延伸到整个产品使用的全周期,全场景,让用户随时可以享受到她恰好需要的服务,甚至是“超预期”的服务。做时间的朋友,让用户可以心甘情愿地对后期复购买单,也实现联想品牌和口碑的进一步升华。
联想借张华之口,表达了坚决推动“销服一体化”的决心。而这个“销服一体化”落地方式为“1+N”的OMO服务模式。
“1”指的是远程客服中心,即24小时,365天都可以呼叫到额在线服务。而“N”是联想智能生活全场景现在服务的毛细血管,也就是线下点,用户的维修、接修、服务产品销售等一站式服务都能在这享受到。
“1+N”融合的OMO服务模式,简单来说即在线派单给用户最方便的门店或售后点,享受硬件维修维护的一揽子服务,提高用户的满意度,进一步推动联想中国消费业务的增长留存与口碑裂变效应。
事实上,如今在和用户的沟通上,传统硬广营销等流量法则失效,联想已经在积极从圈层经营,向单客深耕的升级,提升每一位用户从客户购买流程的优化,扩展为全生命周期的持续交互,追求品牌的长效经营。
在多元化发展战略大背景下,又同时又在单品的设计、功能的开发,以及多产品的组合包装搭配上穷尽心思,凭借小新、YOGA、拯救者等多款旗舰新品开售,以及围绕线上学习、居家办公、游戏娱乐等六大场景所打造了爆品特惠套装,最终引爆了618。
写在后面:618的强势霸榜,其实质是联想在品类、渠道、产品、技术等多方面持续深耕,也只有在穿越多个历史周期后,依然能做到回归基本功的内外兼修,搭建起品牌长期核心资产,最终找到新的增长公式,并实现品牌长红。