“深圳出租”2周岁 高德打车巡网融合更高效

【CN314智能生活】2020年5月，高德打车在深圳市交通运输局的指导下，与深圳市出租车行业联手打造了“深圳出租”巡网融合平台，深圳地区的乘客使用高德打车就能快速呼叫深圳出租车。至今，“深圳出租”已经上线运营满两年，数据显示平台运行情况良好，深圳市传统出租车行业的效益得到明显提升。

截至今年5月，“深圳出租”的出租车司机累计线上运营时间已经突破4000万小时，司机每小时线上收入相比上线初期提升了21%；目前，深圳市约有2.2万辆出租车、3万余名司机，“深圳出租”上线半年之后就实现了100%全量接入。据悉，深圳地区乘客通过该平台叫车，一半以上订单都能在5秒内应答，而司机驾车赶往乘客上车点的平均耗时也仅需2分钟以内。

值得一提的是，随着“深圳出租”持续不断的服务，乘客的满意度也持续攀升，上线初期的满意度提升多达43%。这证明“深圳出租”对于传统出租车行业的服务品质拉升作用十分明显，对于乘客而言叫车更便捷、等待时间更少，出行打车的综合体验更加出色。市民表示：“能选网约车也能选出租车，叫车更自由了，不用再像以前那样风里雨里站在路边叫车”。

让线下出租车完美融合线上平台，这是高德打车最大的优势。“深圳出租”创新研发了车联网智能化派单、计价器联动，如果线上有派单，出租车就会显示有客状态；如果拉到扬招乘客，线上就会停止派单；同时，出租车司机压表，线上就开始计费，司机抬表，线上就自动结束行程并结算车费，并且线上形成能够直接读取车载计价器的数据，真正实现了线上线下融合。

与此同时，高德打车还努力让广大出租车司机参与“深圳出租”平台共建，为司机建立了高效沟通的绿色通道，针对服务过程中遇到的问题进行沟通，让平台与司机之间形成了良好的对话，有助于出租车行业的整体服务品质提升。例如，2021年3月，司机胡师傅提出了“实时显示乘客位置”的建议，以帮助司机更及时、更精确的抵达乘客所在位置。经过高德打车的研判分析，胡师傅的建议很快得到采纳，该项功能不久后就在平台正式上线。

未来，高德打车将继续在全国范围内推进出租车行业数字化升级，为“城市的窗口”增加更多活力，用数字化为出租车行业赋能。