当卖家电的搞起花样,场面会有多新奇啊?

中国派原创
2021年01月14日 18:49
作者:真真正正
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【CN314智能生活】曾经很多人购买家电都要去线下卖场,苏宁、国美和一些地方性的家电卖场总是人群熙熙攘攘,诸多家电品牌的店面时而有三三两两的人驻足观看。虽然你能看到摸到这些家电,但想要实际使用一下就很困难了,除了电视以外,其他品类的家电几乎都没有现场试用的可能性。并且很多品牌经常让人看得眼花缭乱,再加上很多店员对于产品知识并不是很了解,在询问相关体验的时候,经常会得到令人一头雾水的答案。

当卖家电的搞起花样,场面会有多新奇啊?

而如果选择在线上电商购买电器,虽然所有参数一目了然,但能看到的只有一张张渲染图或者是视频之类,对产品也很难有直观的体验。也正是这些原因,有些消费者在家电买到手之后发现并不是很满意,但因为某些原因无法退换,也就成了非常头疼的事情。可想而知,尽管现在线下渠道与线上渠道都十分发达,但绝大多数都无法给消费者出色的购买体验。

当卖家电的搞起花样,场面会有多新奇啊?

现在的人们要求都高了,购买家电时不仅看重产品本身的品质与体验,更要求购买场景是否能满足自己猎奇的欲望,因此也可以说消费场景的革新已经迫在眉睫。值得一提的是,海信在2020年末开设了全国首家海信品牌之家直营店,店内包含了海信所有旗下品牌,海信、东芝、科龙、古洛尼、ASKO、日立、容声齐聚一堂,冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、厨电品类齐全,产品款式十分丰富。

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这种方式就非常类似于品牌旗舰店了,一个主品牌的所有旗下品牌在店内都能找到,从某种意义上来说,让人们有了更多选择的余地,想要选购新家电的消费者可以直奔主题进行挑选,刚刚装修新房、想购置全屋家电的消费者更可以择其所需,在一家店内就能买齐自己所需的所有东西。最为重要的是,海信按照实际居家场景对家电进行了详细的分类与居家化的陈设展示,在店内可以看到客厅、卧室、厨房、卫生间等等的居家场景,不仅非常真实,而且家电的摆放效果一目了然,非常直观。

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更值得点赞的是,店内不仅有产品展示与体验,更有包括新品试用、清洗服务、节日关怀、亲子时光、烘焙活动、主题观影在内的各种活动,无论新用户还是老会员都能参与进来。从很多角度来看海信品质之家都不再是一个单纯的销售场所,而是把售前、售后、服务、体验、文娱等各种要素汇聚起来,打造成类似“生活馆”的消费场景。

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客观来讲,目前类似于海信品质之家的旗舰店数量并不多,海信算是为家电零售行业的革新开了个好头。现在的消费者不仅追求产品质量,更追求消费品质与消费体验,尤其是这种售前场景对于家电零售而言至关重要。海信作为国内老牌家电企业,对于市场行情动向与消费者需求的把控十分精准,在消费升级的浪潮中抓住时机开设海信品质之家,可以看作是抢占滩头的重要一步。

邹天宁
资深编辑

深度好文

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