在家电零售同质化的今天,海信如何破局?

中国派原创
2021年01月12日 18:41
作者:真真正正
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【CN314智能生活】在过去的一年时间里,国内家电行业可以说经历了各种起起伏伏。2020年初汹涌来袭的疫情严重冲击了家电的线下销售,助推线上销售成为人们最长选择的消费方式;而到了“后疫情时代”,疫情形势的稳定可控让线下销售重新回到人们的眼帘。在市场统计机构GFK发布的《2020家电行业市场解读》中,2020年下半年开始大部分家电品类的线下价格稳中有增,而线上价格则持续下跌,同时报告中还提到了很重要的一点,就是家电消费的“场景化”。

在家电零售同质化的今天,海信如何破局?

顾名思义,所谓的场景化就是在消费时所经历的消费场景,包括消费的环境、了解各款家电产品时所获得的反馈等等,最直白的理解就是“买东西的时候心里爽不爽”。可能大家都非常的熟悉过去的家电线下卖场,偌大的空间里各类品牌、各种产品三三两两的分布其中,除了电视品牌会在店中摆放了一两套沙发之外,其他冰箱、洗衣机,空调、厨电等等品类的展示方式都非常粗放,直接摆在那里就万事大吉——这种陈设方式显然已经与时代的发展格格不入。

在家电零售同质化的今天,海信如何破局?

因此,在推崇场景化消费的当下,很多家电品牌都试图打造一个与居家生活感官体验几乎无二的消费场景。例如老牌家电企业海信在2020年底就开设了首个海信品质之家,店内包含了海信、东芝、科龙、古洛尼、ASKO、日立、容声等旗下品牌,覆盖了冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、厨电、小家电等几乎所有家电板块,堪称海信的“超级旗舰店”。而海信品质之家的亮点也不止于此,店内装潢设计与陈列展示方式也非常符合居家实际场景,就像高档楼盘的样板间一样,走进海信品质之家就能随时随刻感受到家一般的体验。

在家电零售同质化的今天,海信如何破局?

与此同时,店内还有休息区域、娱乐区域甚至吧台,人们完全可以把海信品质之家当作休憩闲逛的场所,即便并不打算购买家电,来这里逛一逛也能看到各种新奇好玩的东西。当然如果想要购买家电,那么店内的陈设方式就像在家里一样,坐一坐、走一走、摸一摸、用一用,就能感受到家电买回家会是怎样的感觉。这样的体验恐怕是线上渠道根本无能为力的,也是传统家电卖场所不能提供的。特别是对于新家装修、想要一站式购齐所有家电的人来说,海信品质之家几乎覆盖了所有家电,在这里就能一次搞定,享受统一的售后服务,这也是海信品质之家在家电零售方面所展现出的诚意。

因此不难看出,在消费升级的大背景下,线下渠道的消费体验绝对是至关重要。销售家电不仅仅是“卖”本身,更要让消费者在第一时间了解到家电的实际体验,因此类似海信品质之家这样注重场景化的线下零售模式,也必然是未来家电零售行业的大势所趋。

邹天宁
资深编辑

深度好文

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