每年618都有掉进坑里的,去了京东就稳了?

中国派原创
2020年07月03日 17:43
作者:重中之重
我有话要说

【CN314智能生活】每年618都是人们去电商集中力量大剁手的时候,但“下单”只是第一步,后面一系列环节只要有一个出问题,那就会让网购体验大打折扣。

正所谓“网购次次都是赌,不知哪次就进坑”。由于有些电商对于商家水准把控不严、合作快递企业质量参差不齐,很容易导致网购时出现大大小小的波折,至少也会让自己特别倒胃口。

每年618都有掉进坑里的,去了京东就稳了?

例如前段时间就有微博网友爆料,自己在某平台购买了一台32英寸电竞显示器,收货使用后竟然出现大量坏点,与卖家交涉三天都被甩锅“操作不当导致人为损坏”,或者直接甩给了快递,直到电商官方介入才得到解决。

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如果说货品本身出问题还不是那么常见,那快递配送效率就是大问题了。在618这种人流量超大的时间节点,很多快递积压在站点无法投送。眼看着身边人一个个都收货了,自己却还跟快件相隔千里——这种不可名状的纠结感,大家一定都经历过。

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因此,人们在网购的时候往往更看重退换、保修、配送等等,也就是增值服务与售后服务。当产品本身区别不大,那么这些产品之外的体验就很重要了,因此大家不仅对产品要精挑细选,更要对电商平台货比三家,也正是“良禽择木而栖”的道理。

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其实,选择一个好的电商平台来购物,也不是那么困难。

 

南方都市报发布的《618电商平台服务满意度调查》显示,京东在增值服务、售后服务等方面的平台信任度得分均排名第一,成为今年618消费者最信赖的平台。

 

其实,恐怕这也算不得什么惊人的消息。毕竟京东很早就以正品行货、高效配送、退换服务吸引了无数人前来剁手,不为别,只图一个省心。

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哪怕脑子一热买了不需要的东西,或者抱着试试看的心态买了,到手之后觉得不满意,基本上都能享受无条件退货,不用自己掏邮费,配送小哥上门拿件。

买了能退、换也OK,有了这颗定心丸,剁手起来才踏实。

 

而物流配送也是京东多年来口碑的由来之一,遍布各地的城市仓、转运仓、前置仓、本地仓让货品调动神速;而且还有次日达、当日达甚至30分钟送达,让一位位小哥成为神速配送的“触手”,深入每个街区、每座建筑。

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有了这些作为保障,京东在618拿下出色成绩就稀松平常了。2692亿元总成交额不仅是卖的多,更是人们的信任多。数据监测调研机构——欧特欧咨询的数据显示,在手机、家电、电脑数码、食品水饮等品类中取得市场份额第一,是618的绝对C位。

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数据监测机构QuestMobile的数据则给出了更惊人的数字,京东618当天活跃用户数同比大增50%,比手机淘宝还高出一倍,这也实锤了到底谁是618的绝对主场。

 

 

邹天宁
资深编辑

深度好文

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