大家618都被京东套住了?网友一语道破!

中国派原创
2020年07月02日 18:40
作者:陈浩
我有话要说

【CN314智能生活】有时候经常能听到类似于这样的一句话:“专业品质,值得信赖”或者“XX品质,坚若磐石”。

但有时候你会发现,厂商打出来的口号并不怎么牢靠,尤其是网购收到的商品,不能当面验货再购买,该坏的还是会坏。

大家618都被京东套住了?网友一语道破!

这种情况当然可以理解,毕竟天底下没有什么量产的产品是可以做到绝对完美的,或多或少总存在一定瑕疵。如IPS面板的显示器一定会有漏光,只不过是严重与否;坏点也是可以存在的,只要不超过3个坏点就可以。

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每个人对产品的瑕疵接受能力是不同的,比如我就要求显示器上一个坏点都不能有。但条款允许下的瑕疵,商家/店铺不同意更换、退货,也是规则所允许的;即便不符合规则,店铺也有的是理由拒绝你。

所以网购售后,在大部分电商平台上都是另一个大坑——除了京东。

一般来说,凡是容易“暴雷”的商品,我们都推荐上京东购买,为什么?随便举个例子,有位网友买了一台手机发现了瑕疵,京东客服直接联系这位网友申请更换,一点都不墨迹。

大家618都被京东套住了?网友一语道破!

这位知乎网友也指出了京东平台上售卖的产品,在品质上的一些优势。对小白来说,不用过于担心产品和售后的问题,就是最好的网购体验。

想想以前在其它平台“刚售后”的经历,在京东这儿一对比,高下立判。还有物流,京东自己的物流服务加上全国的京东仓库,比固定地点发货、选择第三方快递的网店也要靠谱、有效率得多。

大家618都被京东套住了?网友一语道破!

在后疫情时代,关注电商购物体验的消费者越来越多。数据监测机构QuestMobile公布的数据显示,今年618当天京东App的活跃用户数量达13249万人,同比增长50%,反观手机淘宝增长比例仅有21%。

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出色的用户增长和活跃度,是消费者对京东服务高度认可的另一种表现。

据南方都市报公布的《618电商平台服务满意度调查》数据显示,京东在物流时效、售后服务、增值服务等方面,在受访消费者中认可度排名第一,是消费者最为信赖的平台。

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所以这也让京东今年618交出了一份比较亮眼的成绩单,因为消费者认定了京东。数据监测调研机构——欧特欧咨询公布不久的《2020年618网络零售市场研究报告:疫情后首次全民大促“品质+服务”全面升级》指出,京东累计取得了2692亿元的下单金额,超越去年的天猫双11。

该报告还指出,京动继续发挥618大促的主场优势,在手机、家电、电脑数码、食品水饮等品类中取得市场份额第一,是618的绝对C位。

电商正和10年前的商场一样,经历商品付费到体验付费的过渡阶段,在618大促平台、品牌都给出大量优惠的情况下,服务、物流、品质的好坏将成为消费选择的关键。

而这场电商服务升级之战,是京东先胜了。

 

陈浩
见习编辑

深度好文

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