妙用手机电话助理 让你轻松摆脱骚扰电话

中国派原创
2019年12月09日 09:32
作者:黄芳攀
我有话要说

【CN314智能生活】   相信很多人在平时都会接到一些骚扰电话,如房屋出租、装修、保险、促销等等,偶尔接到一两个还好一点,要是一天接到十几个估计人都炸了,关键是这些陌生的骚扰电话很有可能跟客户的电话号码混杂在一起的,你还不得不接,难受,实在难受!

就拿坐在我旁边的同事来说,前几个月买了一套房子,不知道是谁透露了自己的电话号码,一天内就会接到许多推销电话,开始的时候是装修公司的电话,问他需不需要装修;之后是家具公司的推销电话,问他需不需要家具;然后就是家电公司,说最近在搞活动,现在入手家电很便宜……这类电话他一天要接到至少7个,我在旁边看着都心累,工作已经很辛苦了,还要来应付这些推销,有一次把他惹急了,直接爆了粗口……

妙用手机电话助理

   虽然某些推销电话号码无法屏蔽,但是通过一些办法可以避免推销员浪费我们的时间,怎么做呢?可以试试今年刚刚流行的AI电话助理,也有人称它是“电话秘书”,它能帮我们接听电话,且是多轮对话式的自然接听,之后会将来电内容告知用户,用户也可以随时查看对话内容,不仅规避了接骚扰电话的时间,而且不会遗漏掉重要信息,十分贴心。目前电话助手这一层面表现较为出色要属小米、vivo两家了,今天我们就化身一次推销员、外卖员、快递员给自己打一个电话,看它们都是怎么应对的吧。

妙用手机电话助理

妙用手机电话助理

  我们先来看看小米手机,小米称这一功能为“AI电话助理”,需要大家更新到小爱同学3.0之后才可以使用,具体在设置—小爱同学—小爱实验室—AI电话助理中开启。当有电话打进来后,我们怎样呼唤出AI电话助理呢?这里提供了两个方法,第一种是在正常的通话界面中下拉就可进入AI电话助理,另外一种方法是在接听之后可以在通话界面中开启。

  首先我们化身的是快递员和外卖等服务电话,大家一起来看看效果:

妙用手机电话助理

妙用手机电话助理

在进入AI电话助理后,助理会主动打招呼,然后将对方的语音转化为文字,当了解到是外卖或快递的时候,助手会在下方弹出一些答复语,点击这些答复语,助手就会原封不动的将这句话说给对方听,然后结束对话。就体验来看,小爱同学的声音很清楚,回复对方时的语音并不僵硬,只是语音转文字上会出现不准确。如果你看文字发现是自己的客户打来的电话可以立即转化为语音通话,由你亲自回复对方。

然后我们再来看看如何应对销售员的:

妙用手机电话助理

  在面对一些销售语气的时候小爱同学所提供的回答分为两个思路,一个是让对方继续说,另一种是直接挂断电话。在接打电话的时候,语音识别不准确依旧是一个问题,为防止这种情况,可以点击“你说什么,没听清”,让对方重复一遍。

小米的AI电话助理无法自动回复是一个槽点,它存在目的更像是让你在不方便接电话的时候使用,况且选择合适的回答内容也有点局限,只有那么简单的几句,要是能支持自定义编辑可能会更好一些。不过在你看到对方有销售话语的时候,你可以直接安排助理挂掉电话了,倒是可以节约听对方说话的声音。当你挂断电话后,AI电话助理会将通话记录以及录音保存下来,可以随意删除。

说完了小米的AI电话助理,让我们再看看vivo的电话秘书。这一功能主要是基于Jovi语音研发的一项新功能,进入手机设置--系统应用设置--电话--电话秘书,开启电话秘书功能

通话来电界面。当有电话来了之后,选择右下角“回复”按钮,再选择“话秘书接听”即可接听。在电话秘书接听页面,可选择亲自接听、听筒播放、扬声器播放、挂断电话,可实时查看通话内容(语音转文字信息)。

妙用手机电话助理

我先来看看快递员和外卖等服务电话的通话效果:


妙用手机电话助理

如何应对销售员的:

妙用手机电话助理

与小米的需要“点击回答”不同,在接通电话之后,Jovi真的就是一位专属秘书,可以帮你接电话、回答问题,全程无需对手机做出任何操作,它所采用的“套路”也很明确,先跟你打招呼,然后问你有什么事儿?最后表示会传达给对方。在通话结束之后,选择电话秘书可查看电话秘书为您接听的全部通话,还可听取通话录音、查看文本,回拨电话和短信回复。

体验到这这里,我们就很好奇了,既然对服务、销售电话应对自如,那能否应对好友的电话呢,为了模拟工作忙、抽不出时间接听电话的现实场景,我们直接让Jovi电话秘书接听。整个过程中,好友与Jovi电话秘书的对话还算流畅,当说到吃饭时,电话秘书很巧妙的询问了时间和地点,整个过程还是非常贴心的。

妙用手机电话助理

不过在使用电话秘书的时候有两个注意事项,一是需要手机处于VoLTE网络或者WiFi网络时才能使用;二是在了解到对方来电目的或意图后,Jovi会主动询问对方是否还有其他事宜,如果对方没有则会主动挂断来电。

  就个人体验来看,面对烦人的销售电话,小米的AI电话助理虽然能够节约接听的时间,但是需要手动点击回答,有些麻烦;而Jovi的电话语音助手显然要更加方便一些,全程无需操心,由它应付对方绰绰有余。当然,我们这里也不是说Jovi比小米AI电话助理要好,小米也有自己的优势,只是它更适合在不方便接听电话的时候使用,而Jovi,由于没办法控制回复,所以它的应对可能会让人觉得不满,要是两个电话助手的优势能在综合一下,既可以手动回答,又可以自动回答,那显然要贴心很多,也希望友商们赶紧跟进、升级,让我们能够少接浪费时间的电话。

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