传统家电渠道面临升级 渠道大战已经打响

中国派原创
2021年01月26日 15:01
作者:真真正正
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【CN314智能生活】随着近年来电商平台的快速发展,生活中几乎各种常用产品都可以在电商平台轻易买到,小到锅碗瓢盆,大到家具家电,人们在电商平台海量的资源中可以进行查找。并且还能享受各种送货上门服务,足不出户就能买到各种心仪的产品了。特别是对于家电消费来说,线上购买各种家电方便又实惠,以至于现在的年轻人都倾向于在线上购买,甚至还将线下渠道看作是“中老年人才去”的过时存在。

传统家电渠道面临升级 渠道大战已经打响

客观来看,线上渠道确实有方便快捷、信息丰富的优势,但线下渠道作为已经存在数十年的家电消费方式也绝非过时。首先,在线下渠道购买家电的体验更加出色,消费者可以在卖场里亲自接触到各类家电,尤其是外观与尺寸等方面更加直观,这一点是线上渠道无法比拟的。另一方面,线下渠道的导购销售人员能更好的解答各种疑问,卖场环境也能给人更好的感觉。

传统家电渠道面临升级 渠道大战已经打响

但换个角度来看,传统家电线下卖场如今也存在很多弊病。例如一些电器商城的品牌繁杂、品类繁多,在产品展示与体验环节所做的工作相当不到位;防控人员的专业素养较差,难以根据消费者的个性化需求进行推荐;店面装修与氛围难以给消费者宾至如归的感受。类似这样的问题很多,直接导致家电线下卖场、家电品牌与消费者之间的情感纽带不足,潜在买家的转化率与消费粘性不够。

传统家电渠道面临升级 渠道大战已经打响

也正因此,家电线下卖场也需要重大改变,来适应消费者与日俱增的品质要求,这就是所谓的“消费体验”,也正是眼下众多家电巨头在全力布局的领域。我国是家电生产与消费大国,面对万亿级别的庞大市场,家电厂商也针对线下渠道拿出了升级战略。例如海信在青岛开设的全国首家海信品质之家就融合了海信旗下所有品牌,海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO全数到场,分门别类的产品展示和居家化的场景设计都能给消费者带来耳目一新的逛店体验。

传统家电渠道面临升级 渠道大战已经打响

与此同时,海信品质之家也不单单是家电销售的场所,店内还融合了休息区、体验区、活动区等等,不定期展开的各项文娱活动吸引着大量新老顾客的光临。这可以看作是海信在线下渠道经营理念上的重大转变,不仅要“卖得出”,还要“卖得精”、“卖得好”,同时更注重沉浸式体验,给予消费者最大的感官享受。业内专家表示,类似海信品质之家的经营方式有很多值得推崇之处,大大拉近了商家和消费者之间的距离,在家电线下渠道战略转型中提供了可供参考的范本。

邹天宁
资深编辑

深度好文

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